Projektvorbereitung
In dieser Phase werden gemeinsam mit dem Kunden der Projektumfang und die Zielgruppe festgelegt. Erfolgsfaktoren einer effizienten Umsetzung der Interessen unserer Kunden sind die Erstellung projektspezifischer Datenbank-Anwendungen sowie die optimale Kundenbetreuung mittels projektbezogener Schulungen unserer Callcenter-Agents. Grundvoraussetzung für einen erfolgreichen Projektverlauf ist ein adäquater Gesprächsleitfaden, der ständigen Kontrollen unterliegt und laufend angepasst wird.
Weiters erfolgt die Beschaffung des Datenmaterials für ein bestimmtes Zielgebiet bzw. wird dieses vom Kunden zur Verfügung gestellt (z. B. Kundendatenbank).
In dieser Phase werden gemeinsam mit dem Kunden der Projektumfang und die Zielgruppe festgelegt. Erfolgsfaktoren einer effizienten Umsetzung der Interessen unserer Kunden sind die Erstellung projektspezifischer Datenbank-Anwendungen sowie die optimale Kundenbetreuung mittels projektbezogener Schulungen unserer Callcenter-Agents. Grundvoraussetzung für einen erfolgreichen Projektverlauf ist ein adäquater Gesprächsleitfaden, der ständigen Kontrollen unterliegt und laufend angepasst wird.
Weiters erfolgt die Beschaffung des Datenmaterials für ein bestimmtes Zielgebiet bzw. wird dieses vom Kunden zur Verfügung gestellt (z. B. Kundendatenbank).
Projektdurchführung
Die telefonische Kontaktaufnahme durch geschulte Tele-Agents erfolgt bis zu 7mal pro Zieladresse zu unterschiedlichen Tageszeiten. Entsprechend der Zielsetzung des Projektes werden Ansprechpartner ermittelt, Besuchstermine vereinbart, Interessenten gewonnen, Befragungen durchgeführt etc.Durch laufende Supervision und Schulung sichern wir unseren hohen Qualitätsstandard. Ständige Kontrollen erfolgen anhand von Gesprächsauswertungen, Gesprächs- und Ergebnisanalysen.
Die telefonische Kontaktaufnahme durch geschulte Tele-Agents erfolgt bis zu 7mal pro Zieladresse zu unterschiedlichen Tageszeiten. Entsprechend der Zielsetzung des Projektes werden Ansprechpartner ermittelt, Besuchstermine vereinbart, Interessenten gewonnen, Befragungen durchgeführt etc.Durch laufende Supervision und Schulung sichern wir unseren hohen Qualitätsstandard. Ständige Kontrollen erfolgen anhand von Gesprächsauswertungen, Gesprächs- und Ergebnisanalysen.
Projektabschluss
Nach Abschluss des Projektes erfolgt eine Auswertung über das Projekt und gegebenenfalls auch über die Projektinhalte.
Die aufbereiteten Daten werden wunschgemäß übergeben.
Nach Abschluss des Projektes erfolgt eine Auswertung über das Projekt und gegebenenfalls auch über die Projektinhalte.
Die aufbereiteten Daten werden wunschgemäß übergeben.